Medankinian.com, Medan – Disaat Pemko Medan terus berupaya meningkatkan pelayanan kesehatan yang prima kepada warganya terutama pasien BPJS lewat program Universal Health Coverage (UHC). Beda halnya dengan pihak Puskesmas Medan Helvetia justru mempersulit pelayanan.
Seperti pengakuan salah satu pasien BPJS, Ana Purba warga Jl Bunga Kelurahan Cinta Damai, Medan Helvetia harus mengambil obat ke Apotik Sutomo di Jl Sutomo Kecamatan Medan Timur yang berjarak sekitar 7 Km dari Puskesmas Medan Helvetia.
Menurut keterangan Ana Purba saat mengikuti acara Sosper, Dianya rutin berobat setiap bulan di Puskesmas Medan Helvetia karena penyakit Diabetes dengan menggunakan program BPJS.
Pada saat kontrol awal bulan April 2026 lalu, Ana mengaku bersama pasien lainnya, petugas Puskesmas menyuruh mereka (Red-pasien) untuk mengambil obat di Apotik Sutomo. Pada hal kata Ana, diketahui apotik Sutomo dimaksud berada di Jl Sutomo Kecamatan Medan Timur berjarak sekitar 7 Km dari Puskesmas Medan Helvetia.
“Ini kan namanya menyiksa, untuk ongkos transport ke Sutomo sudah lebih mahal dari harga obat yang mau diterima. Pelayanan seperti apa ini,” tutur Ana, Sabtu (11/4).
Masih menurut Ana, ketika ditanya kepada petugas Puskesmas kenapa berbeda dari bulan sebelumnya dimana pasien mengambil obat di Puskesmas itu juga. Ana menyebut, dari penjelasan petugas menyebut aturan itu mulai berlaku April.
Pada kesempatan itu, Ana minta supaya dapat menindaklanjuti pengaduannya. Karena kata Ana, seluruh pasien BPJS di Medan Helvetia diarahkan ambil obat ke apotik Sutomo.
Menyikapi keluhan warga, Anggota DPRD Medan DR Dra Lily MBA MH mengaku akan menindaklanjutinya ke Dinas Kesehatan Kota Medan. Lily pun berencana akan melakukan RDP bersama Dinas Kesehatan dan pihak BPJS terkait kebijakan dimaksud.
Sementara itu, Kepala Puskesmas Medan Helvetia dr Indra yang dikonfirmasi terkait hal diatas tidak membantah hal diatas.
“Mungkin Selasa depan kembalikan aturannya. Pasien dapat memilih apakah mau ambil langsung ke apotik (kalau mau cepat dapat obat dan bisa jumpa langsung ddengan apoteker/petugas apotik Sutomo). Atau ambil di apotik puskesmas satu atau dua hari kedepan diantar oleh kurir apotik Sutomo, yg penting masyarakat dapat terlayani dengan baik pak,” sebutnya. (sdf/mk)